Наша компанія прагне забезпечити швидку, зручну та надійну доставку, а також створити прозорі умови для повернення товарів. Ознайомтесь із основними положеннями нашої політики доставки та повернення.
1. Умови доставки:
- Способи доставки: Ми пропонуємо кілька варіантів доставки, включаючи кур’єрську доставку, самовивіз із пунктів видачі та доставку поштовими службами.
- Терміни доставки: Термін доставки залежить від вашого місця проживання та обраного способу доставки. Зазвичай замовлення доставляється протягом 1-5 робочих днів.
- Вартість доставки: Вартість доставки залежить від ваги, об’єму замовлення та регіону доставки. Для замовлень на певну суму доставка може бути безкоштовною (деталі вказані на сайті).
- Міжнародна доставка: Ми здійснюємо доставку за межі країни. Умови та вартість міжнародної доставки уточнюйте під час оформлення замовлення.
2. Відстеження замовлення:
- Після відправлення замовлення ви отримаєте номер для відстеження, який дозволить вам контролювати статус доставки.
- Інформація про стан доставки оновлюється на сайті транспортної компанії.
3. Умови повернення:
- Термін повернення: Ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд і всі оригінальні ярлики.
- Процес повернення: Для повернення товару зверніться до нашої служби підтримки, надавши номер замовлення та причину повернення. Ми надамо вам детальні інструкції щодо подальших дій.
- Вартість повернення: Витрати на повернення товару несе покупець, якщо інше не передбачено умовами акції або договору.
4. Повернення коштів:
- Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.
- Термін повернення коштів становить 7-10 робочих днів після отримання та перевірки товару.
5. Пошкодження під час доставки:
- Якщо ви отримали пошкоджений товар, будь ласка, негайно повідомте нашу службу підтримки, надавши фото товару та упаковки.
- Ми замінимо товар або повернемо кошти після підтвердження пошкодження.
6. Зміни в політиці:
Ми залишаємо за собою право змінювати умови цієї політики без попереднього повідомлення. Оновлені умови публікуються на сайті та набувають чинності з моменту їх публікації.
7. Контактна інформація:
Якщо у вас виникли питання щодо доставки або повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки через контактну форму на сайті або за телефоном, вказаним у розділі "Контакти". Ми завжди готові допомогти!